כמה עולה CRM לעסק קטן בישראל
נכתב על ידי עומר דגן · עודכן
התשובה הקצרה
מחיר CRM לעסק קטן בישראל מורכב משלושה דברים: מנוי חודשי, הקמה חד פעמית, ועלויות שנגבות לפי שימוש כמו SMS ווואטסאפ. המנוי הוא בדרך כלל הרכיב הקטן מבין השלושה, וההקמה היא זו שמזיזה את המספר בשנה הראשונה. BizBoost CRM עולה 650 ₪ + מע"מ לחודש למערכת המלאה, ו-950 ₪ + מע"מ לחודש עם בוט בכל הערוצים. המחיר קבוע ולא עולה לפי מספר אנשי הקשר ולא לפי מספר המשתמשים. האפיון וההקמה מתומחרים בנפרד לפי היקף העבודה.
רוב ההשוואות של מחירי CRM מציגות טבלה של מנויים חודשיים ומפספסות את החלק שקובע כמה תשלמו בפועל. המנוי הוא בדרך כלל הרכיב הקטן. מה שמזיז את המספר הוא ההקמה, מודל התמחור לאורך זמן, והעלויות שנגבות לפי שימוש.
שלושת הרכיבים של מחיר CRM
כל הצעת מחיר ל-CRM, מכל ספק, מורכבת משלושה דברים. כשמשווים בין ספקים, צריך להשוות את שלושתם ולא רק את הראשון.
- המנוי החודשי. התשלום על עצם השימוש בתוכנה, והמספר שמופיע בפרסום.
- ההקמה. אפיון התהליך, בניית שלבי המכירה במערכת, חיבור הערוצים, כתיבת האוטומציות והדרכת הצוות. תשלום חד פעמי, ובדרך כלל הרכיב הגדול בשנה הראשונה.
- עלויות לפי שימוש. הודעות SMS, שליחת וואטסאפ דרך ה-API הרשמי, ודקות שיחה. נגבות לפי כמות בפועל.
מודל התמחור חשוב יותר מהמחיר
שתי מערכות באותו מחיר היום יכולות להתרחק זו מזו בעשרות אחוזים תוך שנה, בגלל מה שהספק מודד כדי לחייב. אלה המודלים שתפגשו:
| מודל | איך המודל עובד | למי הוא מתאים | הסיכון |
|---|---|---|---|
| לפי משתמש | תשלום קבוע לכל אדם בצוות | צוותים קטנים ויציבים | כל גיוס מייקר. לפעמים עסקים לא נותנים גישה לחלק מהצוות כדי לחסוך, והמערכת נשארת חלקית |
| לפי אנשי קשר | המחיר מטפס במדרגות ככל שהמאגר גדל | עסקים עם מאגר קטן שלא צומח | הצלחה שיווקית מייקרת את החשבונית. עסקים מוחקים לידים כדי לא לעבור מדרגה |
| לפי יכולות | מחיר קבוע, ההבדל הוא באילו מודולים פתוחים | עסקים שרוצים לדעת מה יהיה החשבון גם בעוד שנה | צריך לוודא שהיכולות שאתם צריכים באמת בחבילה |
BizBoost CRM עובד לפי המודל השלישי. המחיר לא זז כשהמאגר גדל ולא כשמצטרפים אנשים לצוות. את המודל השלישי בחרנו בכוונה, כי המודל השני יוצר תמריץ הפוך: הוא מעניש אתכם בדיוק כשהשיווק מתחיל לעבוד.
המחירים שלנו
| חבילה | מה כלול | מחיר |
|---|---|---|
| BizBoost CRM | כל היכולות: אנשי קשר, תיבה מאוחדת, Pipelines, יומנים, וואטסאפ, SMS, אימייל, טפסים, דפי נחיתה, אתרים, קורסים, טלפוניה, תשלומים ואוטומציות ללא הגבלה | 650 ₪ + מע"מ לחודש |
| BizBoost CRM + בוט | הכול, ובנוסף בוט שעונה בוואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק ובצ׳אט האתר, מסנן, אוסף פרטים וקובע פגישות | 950 ₪ + מע"מ לחודש |
האפיון וההקמה מתומחרים בנפרד לפי היקף. עסק עם ערוץ פנייה אחד ותהליך מכירה קצר הוא עבודה של ימים. עסק עם חמישה ערוצים, שלושה תהליכי מכירה וצוות מכירות הוא הרבה יותר. תמחור אחיד היה אומר שהעסק הפשוט מסבסד את המורכב.
העלויות שלא מופיעות בהצעה
שלוש עלויות נגבות לפי שימוש בפועל, אצל כל ספק, ולא רק אצלנו. בעסק קטן הן בדרך כלל סכומים נמוכים, אבל צריך לדעת עליהן מראש:
- SMS. נגבה לפי כמות הודעות. רלוונטי בעיקר אם אתם משתמשים ב-SMS לתזכורות במקום בוואטסאפ.
- וואטסאפ דרך ה-API הרשמי. מטא גובה על ההודעות היזומות שלכם, בתעריף שהיא קובעת ומעדכנת. מודל החיוב שלה כבר השתנה בעבר, ולכן שווה לבדוק אותו מול מטא ולא מול מחירון של ספק.
- טלפוניה. אם מחייגים ומקליטים מתוך המערכת, הדקות נגבות בנפרד.
גם הסליקה נגבית לפי שימוש, והיא לא משולמת לנו. עמלת הסליקה והחשבון אצל ספק הסליקה הולכים ישירות אליו. אם אתם גובים דרך SUMIT, התוסף שמחבר את SUMIT ל-CRM עולה 100 ₪ + מע"מ לחודש (118 ₪) לכל תת-חשבון, ואת העמלות אתם ממשיכים לשלם ל-SUMIT לפי ההסכם שלכם איתם. סליקת SUMIT בתוך ה-CRM
מתי CRM לא שווה את הכסף
את החלק הבא ספקי CRM לא כותבים. יש מצבים שבהם התשובה הכנה היא לחכות:
- אם נכנסות מעט מאוד פניות בחודש ואתם מספיקים לטפל בכולן באותו יום, גיליון עדיין עובד.
- אם אין לכם הצעה ברורה ואתם עדיין מחפשים מה למכור ולמי, מערכת לא תמצא לכם הצעה. היא רק תסדר את הבלגן.
- אם הבעיה היא שאין ביקוש, CRM לא מייצר ביקוש. הוא מונע בזבוז של מה שכבר נכנס.
הסימן שהגיע הזמן הוא בדרך כלל אחד משלושה: פניות מגיעות מיותר מערוץ אחד ואף אחד לא רואה תמונה מלאה, יותר מאדם אחד נוגע בליד ולא ברור מי אחראי, או שאתם לא יודעים לענות כמה פניות נכנסו החודש וכמה מהן נסגרו.
אם אחד מהשלושה מתאר אתכם, הצעד הבא הוא לראות מה קורה לפנייה שלכם היום, לפני שבוחרים מערכת. בשיחת אבחון של 30 דקות עוברים על איך לידים נכנסים אליכם, מה קורה להם אחר כך ואיפה הם נעצרים. בסוף השיחה יש לכם תמונה של מה שבור ומה שווה לתקן קודם.
ואם רוב הפניות שלכם מגיעות מאינסטגרם, אפשר להתחיל בלי לשלם על כלום. Meta נותנת בחינם תשובה ראשונה אוטומטית והודעת היעדרות, ופירטנו איפה הכלים האלה נגמרים. הודעה אוטומטית באינסטגרם, ואיפה החינם נגמר
שאלות נוספות
מה המחיר הזול ביותר ל-CRM בישראל?
יש מערכות עם שכבה חינמית, ויש מערכות שהמנוי בהן זול מאוד. הן מתאימות אם מישהו אצלכם יקים ויתחזק אותן. ברגע שצריך אפיון, חיבור ערוצים ואוטומציות, העלות עוברת מהמנוי לעבודת ההקמה. ככה עובד כל ספק. לכן השאלה "מה הכי זול" כמעט תמיד מחזירה תשובה שגויה. השאלה שכדאי לשאול היא כמה תעלה בסוף המערכת שבאמת עובדת אצלכם.
כמה עולה הקמה של CRM?
המחיר נקבע לפי היקף: כמה ערוצי פנייה מתחברים, כמה תהליכי מכירה, כמה אוטומציות וכמה הדרכה הצוות צריך. את המספר המדויק מקבלים אחרי שיחת אבחון שבה רואים את תהליך המכירה בפועל, ולא כטווח כללי מראש.
המחיר כולל מע"מ?
לא. שני המחירים, 650 ו-950 ₪, הם לפני מע"מ. הם מוצגים כך כי המכירה היא מעסק לעסק, ורוב הלקוחות מקזזים את המע"מ.
עוד שאלות נמצאות בעמוד השאלות והתשובות, והמחירון המלא נמצא בעמוד השירות.