GoHighLevel מול Monday מול HubSpot

Monday, HubSpot ו-GoHighLevel נקראות כולן CRM, ובפועל הן פותרות בעיות שונות. הבחירה ביניהן תלויה פחות באיזו מהן טובה יותר, ויותר בכאב שלכם. ההשוואה כאן נכתבה מנקודת המבט של עסק שירות ישראלי, ואינה סקירת תכונות.

למה כל אחת נבנתה

• Monday נבנתה כמערכת לניהול עבודה של צוותים. לוחות, משימות, סטטוסים ואוטומציות פנימיות. מודול ה-CRM נוסף מעל תשתית ניהול העבודה.
• HubSpot נבנתה סביב שיווק ומכירות בקנה מידה, עם דגש על ניהול משפך, דוחות עמוקים ומערך מכירות מסודר.
• GoHighLevel נבנתה סביב מסע הלקוח בעסק שירות: לתפוס ליד, לענות לו מהר, לקבוע פגישה ולעקוב, כשכל ערוצי התקשורת יושבים באותו מקום.

השוואה מעשית

האם ממשק באנגלית הוא בעיה?

ההתנגדות הנפוצה ביותר ל-GoHighLevel בישראל היא הממשק באנגלית. בפועל מדובר בשני דברים נפרדים. הממשק שהצוות שלכם רואה הוא באנגלית. התוכן שהלקוח מקבל, ההודעות, דפי הנחיתה, הטפסים והאימיילים, הוא בעברית מלאה.

בפועל הצוות עובד מול מספר קטן של מסכים חוזרים: תיבת ההודעות, לוח המכירות והיומן. מסמך ההפעלה שאנחנו מוסרים כתוב בעברית ומתאר בדיוק מה לעשות בכל מסך. אם לצוות שלכם קשה באמת לעבוד בממשק באנגלית, יש כאן שיקול אמיתי לטובת Monday, וכדאי להעלות אותו בשיחה.

איך גובים כסף ומוציאים חשבונית מס?

GoHighLevel מגיע עם Stripe ועם PayPal מובנים. עסק ישראלי שצריך להוציא חשבונית מס וקבלה עובד בדרך כלל מול SUMIT. בלי חיבור בין השתיים, גובים במערכת אחת ומוציאים את המסמך במערכת אחרת, ומישהו בצוות מתאים ביניהן ביד.

בנינו תוסף בחנות האפליקציות של GoHighLevel, בשם Sumit Payments by BizBoost. אחרי ההתקנה SUMIT מופיע כאמצעי תשלום בטפסים, בלינקים לתשלום ובחשבוניות, והמסמך החשבונאי יוצא מ-SUMIT. המחיר 100 ₪ + מע"מ לחודש, 118 ₪ בפועל, לכל תת-חשבון. האינטרס שלנו כאן גלוי. סליקה וחשבוניות SUMIT בתוך GoHighLevel

מתי לא לבחור בנו

• אם הכאב המרכזי הוא ניהול פרויקטים ומשימות פנימיות ולא טיפול בלידים, Monday תשרת אתכם טוב יותר.
• אם יש לכם מערך מכירות גדול עם צורך בדוחות מורכבים ובתחזיות, HubSpot נבנתה בשביל מערך כזה.
• אם יש לכם צוות פיתוח פנימי שרוצה לבנות הכול לפי מידה מעל API, מערכת סגורה יותר תפריע לכם.
• אם אתם מחפשים רק תוכנה בלי הקמה, אפשר לפתוח חשבון GoHighLevel ישירות בלעדינו. הערך שאנחנו מוסיפים הוא האפיון וההקמה, ואם לא צריך אותם, לא צריך אותנו.

איך באמת לבחור

במקום להשוות רשימות תכונות, ענו על ארבע שאלות. התשובות יכריעו מהר יותר מכל טבלה:

1. מאיפה מגיעות הפניות שלכם, ומכמה ערוצים בפועל?
2. מה קורה לפנייה בשעה הראשונה, ומי אחראי עליה?
3. איזו פעולה הצוות עושה ידנית כל יום, ולא היה צריך לעשות?
4. איזה מספר אתם רוצים לראות בסוף החודש ואין לכם היום?

אם רוב התשובות נוגעות בתקשורת עם לקוחות, בפגישות ובפולואפ, אתם בטריטוריה של GoHighLevel. אם רובן נוגעות במשימות פנימיות ובמי עושה מה, אתם בטריטוריה של Monday.

ואם התשובות מתפצלות בין השתיים, בדרך כלל שתי המערכות באמת נחוצות. אז השאלה היא איזו מהן מחזיקה את כרטיס הלקוח, וכדאי להחליט עליה לפני שקונים. על ההחלטה הזאת אנחנו עוברים בשיחת אבחון של 30 דקות, גם כשהמסקנה היא שלא צריך אותנו.