מהו צ'אט-בוט ולמה העסק שלך צריך אחד?

הצ'אט-בוט של ביזבוסט הוא סוכן וירטואלי חכם, הפועל דרך אתר, ווטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם, שמספק שירות מיידי ללקוחות שלך בכל רגע. הוא יודע לאסוף פרטים, לנהל שיחה מקצועית, להפעיל תהליכים פנימיים בעסק ולקבוע פגישות ביומן.

הבוט מבוסס על הגרסה החדשה (V2), עם אפשרויות מתקדמות:

• עדכון שדות איש קשר.

• הפעלת אוטומציות.

• קביעת פגישות.

• עבודה עם כמה סוכנים וירטואליים.

• מעבר אוטומטי בין סוכנים.

✅ עדכון שדות איש קשר

הבוט יכול לאסוף ולשמור אוטומטית פרטי לקוחות כמו שם, טלפון ודוא"ל בתוך כרטיס האיש קשר ב-CRM.

⚠️ מגבלות: עד 3 שדות בלבד בשיחה.

✨ דוגמה: לקוח כותב: "אני יעל, הטלפון שלי 050-1234567". הבוט מעדכן מיידית את השם והטלפון בפרטי הקשר.

✅ הפעלת אוטומציות ישירות מהבוט

הבוט מזהה מצבים בשיחה ומפעיל אוטומציה (Workflow) שהוגדרה מראש במערכת ביזבוסט.

⚠️ מגבלות: יש להגדיר מראש אוטומציות מתאימות.

✨ דוגמה: לקוח כותב: "מעוניין בייעוץ", והבוט מפעיל אוטומציה ששולחת לו דוא"ל עם פרטי שירות ותזכורת לצוות המכירות.

✅ קביעת פגישות אוטומטית

הבוט מציע ללקוח זמנים פנויים מתוך היומן ומשבץ אותו לפגישה - ללא התערבות ידנית.

⚠️ מגבלות: נתמך לפגישות אישיות בלבד (1:1). נדרש חיבור יומן תקין.

✨ דוגמה: לקוחה מבקשת פגישה בשישי, הבוט מציע חמישי 16:00, ומשריין לה תור.

✅ ניהול צוות של כמה סוכנים וירטואליים

בביזבוסט ניתן להפעיל כמה סוכנים שונים במקביל:

• ⭐ סוכן ראשי שמרכז את רוב הפניות ומעביר במידת הצורך לסוכנים אחרים.

• ⭐ סוכן ייעודי למבצעים או דפי נחיתה שמנהל שיחה עצמאית.

⚠️ מגבלות: מומלץ להגדיר מטרות ברורות לכל סוכן כדי למנוע חפיפות.

✨ דוגמה: לקוח הגיע מדף פרסום על מבצע מיוחד. הסוכן הייעודי למבצע מטפל בו ישירות, ללא מעבר דרך הסוכן הראשי.

✅ מעבר אוטומטי בין סוכנים

לאחר השלמת משימה (כגון איסוף פרטים או קביעת פגישה), הבוט מעביר את השיחה בצורה חלקה לסוכן המתאים הבא.

⚠️ מגבלות: המעבר מוגדר מראש ולא אקראי.

✨ דוגמה: בוט המידע סיים לאסוף פרטי ליד ומעביר את הלקוח לסוכן מכירות שממשיך את השיחה.

🛒 יכולות הצ'אט-בוט לעסקים עם חנויות מסחר

ביזבוסט מאפשרת חיבור לחנויות Shopify ו-WooCommerce, כך שניתן לשדרג את חווית הלקוח גם בעסקי האונליין:

• ✅ שליחת אישורי קבלת הזמנה ללקוח בצורה אוטומטית.

• ✅ שליחת עדכון כאשר ההזמנה נשלחת (באמצעות אוטומציה מוגדרת מראש).

• ✅ מענה אוטומטי על שאלות נפוצות כמו זמינות מוצרים, מדיניות משלוחים והחזרות.

⚠️ חשוב לדעת:

• הצ'אטבוט לא מושך ישירות מידע על מלאים או מוצרים מתוך החנות במהלך השיחה.

• אין שליפה בזמן אמת של מספרי מעקב דרך הבוט עצמו.

• כל העדכונים מתבצעים דרך אוטומציות שנקבעו מראש ולא כתוצאה משיחה ישירה עם הבוט.

✨ דוגמה: לקוחה מבצעת הזמנה, ואוטומציה מוגדרת שולחת לה הודעה בוואטסאפ: "תודה שהזמנת! המשלוח שלך יצא לדרך."

✨ דוגמה נוספת: לקוח שואל על זמני אספקה ➡️ הבוט משיב לפי הגדרות שהוזנו מראש: "המשלוח מגיע תוך 2-5 ימי עסקים."

✨ לסיכום:

הצ'אט-בוט של ביזבוסט הוא הרבה מעבר לאוטומציה פשוטה – הוא שותף אמיתי להצלחה של העסק:

• ניהול שיחות מותאמות אישית.

• איסוף ועדכון מידע בקלות.

• הפעלת תהליכים חכמים.

• קביעת פגישות באופן אוטומטי.

• ניהול צוות סוכנים חכם.

• תמיכה בשירות לקוחות אוטומטי לעסקי אונליין.

✅ רוצים למנף את העסק ולהפוך כל שיחה להזדמנות? ✅ רוצים מערכת חכמה שעובדת בשבילכם 24/7 בלי לפספס אף לקוח?

זה הזמן לעבור לביזבוסט ולהכניס אוטומציה אמיתית לעסק שלכם! 🚀