מדריך זה יסייע לכם לפתור בעיות נפוצות באינטגרציית Facebook Lead Ads עם מערכת ביזבוסט.

🔍 שאלות נפוצות ופתרונות

1. מדוע לידים מ-Facebook לא מגיעים לביזבוסט?

• ודאו שדף הפייסבוק מחובר למערכת:

  • גשו ל- הגדרות (Settings) > אינטגרציות (Integrations).

  • ודאו שדף הפייסבוק מחובר כראוי.

• ודאו שהקמפיין שלכם מוגדר נכון:

  • גשו ל- אוטומציה (Automation) > Workflows.

  • בדקו שקיים טריגר של Facebook Lead Ad.

ודאו שהשדות בקמפיין הפייסבוק ממופים נכון לשדות בביזבוסט:

• גשו ל- הגדרות (Settings) > אינטגרציות (Integrations).

• חפשו את החיבור של Facebook Lead Ads ולחצו על Manage Mapping (ניהול מיפוי).

• תיפתח טבלה עם שני טורים:

• טור שמאלי: שמות השדות שמגיעים מהטופס של פייסבוק.

• טור ימני: התאמה לשדות הקיימים אצלכם בביזבוסט.

• עברו שורה שורה ובחרו את השדה המתאים בכל שורה – לדוגמה:

• Facebook Field: phone → Bizboost Field: Phone Number

• Facebook Field: full_name → Bizboost Field: Full Name

• במידה ואין שדה מתאים – יש ליצור שדה מותאם אישית קודם (ראו סעיף הבא).

• לאחר השלמת המיפוי, לחצו Save (שמור).

2. כיצד ניתן למפות שדות Facebook לשדות מותאמים בביזבוסט?
*כשנכנס ליד חדש מפרסום השדות שמיפינו בסעיף הקודם מתעדכנים אוטומטית ואין צורך בשלב זה

• גשו ל- אוטומציה (Automation) > Workflows.

• צרו טריגר חדש עם Facebook Lead Ad.

• הגדירו פעולה של "Update Contact Field" (עדכון שדה איש קשר).

• בחרו את השדות מפייסבוק (Facebook Fields) והתאימו אותם לשדות בביזבוסט (Bizboost Fields).

3. איך יוצרים שדה מותאם אישית באיש קשר?

• גשו ל- הגדרות (Settings) > Custom Fields (שדות מותאמים אישית).

• לחצו על Add Custom Field (הוספת שדה מותאם).

• בחרו סוג שדה (טקסט, מספר וכו').

• רשמו את שם השדה באנגלית בלבד.

⚠️ שימו לב: יצירת שדות חדשים היא על אחריותכם. מומלץ לוודא את נכונות השדות לפני השימוש.
⚠️ חשוב: ודאו ששמות השדות המותאמים אישית הם באנגלית בלבד. אחרת, השם ייראה כמו "___" ויהיה קשה לעבוד איתו בהמשך.

4. מדוע פרטי הטלפון לא מועברים לביזבוסט בצורה נכונה?

• ודאו שמיפוי השדה מוגדר כראוי:

  • ודאו ששדה הטלפון בפייסבוק תואם לשדה הטלפון בביזבוסט.

  • ודאו שהפורמט של הטלפון תקין.

5. כיצד לוודא שהטריגר פעיל ונכון?

• גשו ל- אוטומציה (Automation) > Workflows.

• בדקו שהטריגר מוגדר ומופיע כ- "Published" (מפורסם).

6. מדוע המערכת אינה מגיבה ללידים חדשים?

• ודאו שהטריגר מופעל על הטופס הנכון:

  • בדקו שהטופס המופעל על ידי הקמפיין בפייסבוק הוא הטופס הנבחר בטריגר בביזבוסט.

🔧 פעולות כלליות לפתרון בעיות

• ודאו שהחיבור לפייסבוק פעיל:

  • הגדרות (Settings) > אינטגרציות (Integrations).

  • נתקו וחברו מחדש במידת הצורך.

• בדקו שההרשאות לפייסבוק תקינות:

  • היכנסו ל-Facebook Business Manager > הגדרות עסקיות > אינטגרציות עסקיות.

  • ודאו שלביזבוסט יש גישה לטפסים של הלידים.

📌 דגשים חשובים

• תמיד בדקו את השינויים שאתם מבצעים בטפסים והגדרות אינטגרציה לאחר כל עדכון.

• צרו טפסים פשוטים ככל האפשר כדי להקל על מיפוי השדות בצורה נכונה.

• השתמשו בשמות באנגלית לשדות מותאמים אישית למניעת תקלות עתידיות.

⚠️ אזהרה: כל פעולה במדריך זה מבוצעת על אחריותכם בלבד. וודאו את כל הפעולות והשדות לפני יישומן בפועל.

בהצלחה! אם נתקלתם בקשיים נוספים, צוות התמיכה של ביזבוסט זמין עבורכם.